Damit du mit deinem Handy telefonieren, SMSen und surfen kannst, benötigt es die Verbindung in eines der Mobilfunknetze in dem dein Anbieter operiert.
Wie stark der Empfang in welchem Netz ist, kannst du auf unserer SpeedMap prüfen. Denk hier bitte daran, dass es in Österreich zwar viele Anbieter gibt, aber nur drei Mobilfunknetzbetreiber. Alle Anbieter agieren in einem der drei Netze. Welcher davon welches nutzt, findest du in unserem Ratgeber Welcher Mobilfunkanbieter ist in welchem Netz.
So funktioniert Handyempfang
Dein Handy steht über Funk in ständigem Kontakt mit deinem Anbieter, der dich über deine SIM-Karte identifiziert. Das Signal wird über Sendemast bzw. Mobilfunkstation aufgefangen und an den Anbieter weitergeleitet. Dein Provider (Anbieter) ist dabei entweder selbst Mobilfunknetzbetreiber oder mietet sich in ein bestehendes Netz ein.
Handys kommunizieren daher nicht direkt miteinander, sondern immer über die Verbindung zum Anbieter. Soll ein Gespräch hergestellt werden, so fragt das Handy per Funk beim Anbieter an, ob das andere Handy erreichbar ist. Das Signal wird vom Sendemast per Richtantenne oder Kabel an den Zentralcomputer des Providers gesendet. Dieser weiß wo sich welches Handy befindet und kann eine Verbindung herstellen.
Handyempfang verbessern
Dein Handyempfang liegt sowohl an deinem Handy als auch an deinem Anbieter. Bei letzterem kannst du leider nur bedingt etwas tun. Hier liegt es daran, wie der Empfang deines Anbieters vor Ort ist. Dies kannst du auch direkt in unserem Tarifvergleich prüfen. Vor allem wenn du ständig keinen Empfang hast, solltest du zu einem Anbieter wechseln, der an deinem Standort ausreichend Netzressourcen zur Verfügung stellt.
Gelegentlich liegt es aber am Smartphone selbst, dann kannst du folgendes tun um den Empfang zu verbessern:
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Soft Reset: Eine der zahllosen Apps und das Betriebssystem selbst kann durchaus einmal hängen bleiben und einen Fehler verursachen. Hier hilft ein Reset bzw. Reboot: Das heißt, du drehst dein Handy ab und schaltest es wieder ein.
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Tarif mit WiFi-Calling: Wenn du an bestimmten Orten keinen Empfang hast, aber ein WLAN vorhanden ist, kannst du dieses nutzen um zu telefonieren. Dafür benötigst du allerdings einen Tarif, der WiFi Calling unterstützt.
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Vor die Tür: Wenn du aus dem Haus gehst und draußen besseren Empfang hast, kann das daran liegen, dass die Wände des Hauses den Empfang zu stark abschirmen. Hier hilft nur ein Anbieterwechsel oder raus vor die Tür zu gehen.
Kein Handynetz, kein Handyempfang
Auch der komplette Ausfall kann sowohl am Handy selbst, als auch am Anbieter bei einem Netzausfall liegen. In so einem Fall musst du abwarten, bis die Störung wieder behoben ist. Es gibt aber auch mehrere Gründe an deinem Smartphone, die dazu führen können. Wir erklären dir, ob und was du dagegen tun kannst:
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Flugmodus aktiviert: Wenn das Handy im Flugzeugmodus oder Offline-Modus ist, bedeutet das, dass alle Funkwellen deaktiviert sind. Deaktiviere den Modus, schon wählt sich das Handy ins Netz und du hast wieder Empfang.
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Mobile Daten deaktiviert: Du kannst zwar telefonieren, aber plötzlich funktioniert das Internet nicht mehr? Das muss kein Netzausfall sein – prüfe zuerst, ob die Funktion mobile-Daten aktiviert ist. Diese Funktion regelt, ob du Daten empfangen und senden kannst. Ist sie deaktiviert, hast du kein Internet.
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Empfangausfälle unterwegs: Wenn du mit dem Auto oder dem Zug unterwegs bist, kann es auch zu Netzausfällen kommen. Zum einen, wenn du dich an der Grenze zwischen den Sendebereichen von Funkmasten bewegst und sich dein Handy einmal hier und einmal dort einloggt, kann es zu Verzögerungen kommen. Außerdem sind sowohl Autos als auch Züge aus Metall und wirken somit wie ein sogenannter faradayscher Käfig. Dies sorgt für eine starke Abschirmung, denn die Funkwellen dringen nur schlecht ein.
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SIM-Karte prüfen: Eventuell könnte auch deine SIM-Karte verschmutzt oder defekt sein. Nimm sie heraus und wische sie vorsichtig mit einem fusselfreien und weichen Tuch ab. Sollte sie danach immer noch nicht funktionieren, melde dich bei deinem Anbieter und verlange eine neue.
( Artikel veröffentlicht: 02.06.2020 )