Die RTR tritt, in ihrem Fachbereich Telekommunikation und Post, auch als Schlichtungsstelle für den Endkunden auf. So bietet sie Hilfe bei Verfahren zu Telekommunikation, Medien und Post an.
RTR steht für die österreichische Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH.
Bei Konflikten, wie zum Beispiel mit einem Telefonanbieter, einem Kabelfernsehnetz oder einem Paketversand kann die RTR zur Hilfe gerufen werden. In einem Schlichtungsverfahren schlägt sie Lösungen vor, zu denen beide Konfliktparteien zustimmen können um den Konflikt zu beenden. Ein Schlichtungsverfahren ist immer kostenlos. Zusätzlich besteht trotzdem auch immer noch die Möglichkeit vor Gericht zu gehen.