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HELP mobile Tarife & Angebote


Häufige Fragen zu HELP mobile

Gibt es eine Möglichkeit die Kosten zu begrenzen?

Ja, mit der HELP mobile Kostenkontrolle kannst du fixe Limits einstellen. Du kannst z.B. auch die Kosten auf „0“ fixieren und zahlst dann nur deine Grundgebühr und nie einen Cent darüber hinaus. Du hast allerdings nach dem Verbrauch deiner Einheiten auch keine Möglichkeit mehr zusätzliche Einheiten zu verbrauchen.

Wie lautet die Vorwahl von HELP mobile?

Die HELP mobile Rufnummern beginnen mit 0670.

Wo kann ich HELP mobile erwerben?

Entweder ganz bequem online, auf der Webseite des Anbieters unter www.helpm.at, oder im HELP mobile Shop. Dieser befindet sich im 22. Bezirk in Wien, Donau-City-Straße 7 im DC Tower 1.

In welchem Netz surfe ich mit HELP mobile?

HELP mobile nutzt das Netz von „Drei“ – Du benutzt also das „Drei“ Netz.

Sind die HELP mobile Tarife roamingfähig?

Ja, von „HELP daten“ abgesehen, bieten dir die Tarife auch die Möglichkeit zum Roaming.

Kann ich unverbrauchte Einheiten in den nächsten Monat mitnehmen?

HELP mobile bietet Dir die Möglichkeit unverbrauchte inkludierte Einheiten als zusätzliches Datenvolumen in den nächsten Verrechnungsmonat mitzunehmen. Pro nicht verbrauchte Minute/SMS/Megabyte wird Dir dafür 1 MB gutgeschrieben, die Mitnahme ist dabei auf das doppelte deines inkludierten Datenvolumens begrenzt.

Kann ich eine Wunschrufnummer beantragen?

HELP mobile bietet Dir die Möglichkeit um 10€ eine Wunschrufnummer auszuwählen. Wenn Du eine Wunschrufnummer nimmst, bist Du für 12 Monate an deinen Tarif bei HELP mobile gebunden.

Ich habe gehört HELP mobile engagiert sich sozial?

Richtig. HELP hat als Motto „sozial und familiär“ ausgegeben. HELP mobile spendet pro verkaufter SIM Karte 1€/Monat an den Verein „HELP me“, der österreichische Familien in Not unterstützt. Außerdem wird am Ende des Geschäftsjahres der gesamte Gewinn an den Verein gespendet.

Wie funktioniert die „Family Zone“?

In der Family Zone fungiert eine SIM Karte (die der Eltern) als Administrator und kann den Surfzugang der Kinder beschränken, beispielsweise ab 21 Uhr den Internetzugang sperren, um so ein gesundes Surfverhalten zu fördern. Telefonieren und SMS schreiben können die Kinder aber weiterhin und sind somit auch in Notfällen erreichbar.

Zahle ich für die „Family Zone“ extra?

Nein, die „Family Zone“ ist bei allen HELP mobile Tarifen inbegriffen.

Stimmt es, dass ich bei geringem Einkommen einen gratis Tarif bei HELP mobile bekomme?

Jein. Ein geringes Einkommen alleine reicht nicht, HELP mobile bietet aber mit dem „Help GIS befreit“ einen Tarif um 0€. Dieser inkludiert 5GB, 1000 Freiminuten und 500 SMS. Voraussetzung dafür ist ein positiver Befreiungsbescheid von der GIS. Details dazu findest Du in unserem Ratgeber über Sozialtarife.

Kann ich mit HELP mobile Handytarifen im Ausland telefonieren?

Ja, wenn Dein Vertrag roamingfähig ist, dann kannst Du auch im Ausland mit HELP mobile telefonieren. Im Tarifvergleich auf tarife.at siehst Du sofort, welche Tarife roamingfähig sind. Roaming innerhalb der EU wird zu Inlandspreisen abgerechnet, wenn Du Freieinheiten in Deinem Tarif inkludiert hat, kannst Du diese auch im Ausland benutzen.

Kann ich Daten bei HELP mobile ins nächste Monat mitnehmen?

Ja, bei den meisten Tarifen werden Einheiten, die Du nicht verbraucht hast, automatisch in den nächsten Monat übertragen. Bei der HELP mobile Datenmitnahme nimmst Du alle nicht verbrauchten Freieinheiten (Minuten, SMS, MB) als zusätzliches Datenvolumen in den Folgemonat mit. Es gibt allerdings eine Obergrenze für die Datenmitnahme.

Habe ich bei HELP mobile eine Mindestvertragsdauer?

Nein, bei HELP mobile hast Du keine Mindestvertragsdauer. Du kannst Deinen Vertrag jederzeit kündigen.

Ich würde gerne meine alte Rufnummer zu HELP mobile mitnehmen – geht das?

Ja, du kannst deine Rufnummer kostenfrei zu HELP mobile mitnehmen. Dafür benötigst du die NÜVI, die Nummernübertragungsinformation deines alten Anbieters. Auf tarife.at kannst du diese ganz einfach erstellen.

Und wann bin ich GIS befreit?

Bestimmte Personengruppen (z.B.: Pensionisten, Zivildienstleister, Mindestsicherungsbezieher,..) können beantragen von der GIS befreit zu werden. Voraussetzung dafür ist außerdem dass das Haushaltsnettoeinkommen einen bestimmten Betrag nicht überschreitet. Details dazu findest du in unserem Ratgeber über Sozialtarife.

Achtung das Ende der GIS-Gebühren kommt mit Jänner 2024! Welche Änderungen auf die GIS selbst zukommen, ist noch nicht bekannt. Wir können Euch daher nur die bisher gültigen Regeln präsentieren.

Kann ich mit HELP mobile Handytarifen im Ausland im Internet surfen?

Ja, wenn Dein Tarif Datenroaming zulässt, kannst Du auch im Ausland im Internet surfen. Die meisten Tarife bei HELP mobile inkludieren eine gewisse Anzahl an Daten, die Du im Ausland verwenden kannst. Wenn Deine freien Daten aufgebraucht sind fallen zusätzliche Kosten an. Nutze dann den Rest Deines Inlanddatenvolumens mit einem Aufschlag. Die Taktung entspricht grundsätzlich dem Inlandstarif.

Information zu HELP mobile

Tarifangebot von HELP mobile

HELP mobile bietet ausschließlich Vertragstarife an, keine Wertkarten. Abgesehen von „HELP daten“ kannst du mit jedem Tarif unverbrauchte Freieinheiten in Form von MB ins nächste Monat mitnehmen. Besonders sticht der „HELP GIS befreit“ hervor, der, GIS Befreiung vorausgesetzt, kostenfrei 5GB, 1000 Freiminuten und 500 SMS bietet.

Geschichte von HELP mobile

Geschäftsführerin Andrea Pichler war es wichtig, ihr soziales Engagement in die Geschäftswelt einzubringen und Menschen zu helfen. Daraus gebar sie Idee des sozialen Mobilfunkanbieters „HELP mobile“, der Ende August 2017 ans Netz ging. Für die technische Umsetzung ist die „Mass Response Service GmbH“ zuständig - sie steht u.a. auch hinter dem Anbieter „Spusu“ – mit deren Geschäftsführer, Franz Pichler, Andrea Pichler verheiratet ist.

Wissenswertes

HELP mobile ist ein MVNO („Mobile Virtual Network Operator“), also ein Anbieter ohne eigenem Netz. HELP mobile wird über das Netz von Drei und unter der Vorwahl 0670 betrieben. HELP mobile spendet sowohl seinen gesamten jährlichen Geschäftsgewinn, als auch monatlich 1€ pro verkaufter SIM Karte an den Verein „HELP me“, der Familien in finanzieller Notlage unterstützt.