Verlust und Diebstahl

Ist das Handy verloren gegangen – oder schlimmer – wurde es gestohlen, ist schnelles Handeln wichtig: Lass so rasch als möglich deine SIM-Karte sperren oder dir eine neue von deinem Anbieter aushändigen. Sonst könnte, vor allem wenn deine PIN deaktiviert ist durch fremden Zugriff die Rechnung explodieren. Gelegentlich ist die Ausstellung einer neuen SIM-Karte durch die Servicepauschale abgedeckt, manchmal musst du zwar eine Gebühr bezahlen, bekommst aber das Geld zurück, sobald du eine Anzeige bei der Polizei vorweisen kannst.

Wenn du bei der Polizei Anzeige erstattest, solltest du ihnen die IMEI-Nummer deines Handys vorweisen. Diese wird benötigt um das Handy selbst zu identifizieren. Die IMEI-Nummer findest du im Karton deines Handys. Die Chancen, dass du dein Handy wiederbekommst, stehen allerdings meistens eher schlecht.

Wenn du dein Handy beim Hersteller auf dich registriert hast, kannst du versuchen es zu orten. Zum Beispiel ist dies bei Samsung oder iPhone möglich. Auch viele Anti-Virus und Sicherheitsprogramme ermöglichen es dir dein Handy zu orten und zu sperren.

Was kann ich für meine Handysicherheit tun?

Unbedingt solltest du eine SIM-Sperre aktiviert haben, damit ein Dieb mit deinem Handy nicht unbefugt telefonieren und surfen kann. Zusätzlich hilft eine Bildschirmsperre einzurichten, damit niemand Zugriff auf deine persönlichen Daten und Bilder hat.

Kann ich mein Handy versichern?

Ja, es gibt eigene Diebstahlversicherungen für Handys. Leider haben diese einen eher schlechten Ruf, denn meist gibt es zig Klauseln warum bei Diebstahl nicht gezahlt wird. Überprüfe ob möglicherweise deine Haushaltsversicherung den Schaden oder zumindest einen Teil davon abdeckt.

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