Rufnummer - Häufig gestellte Fragen

Die meisten von uns haben ihre Rufnummer über die Jahre lieb gewonnen und möchten nicht daran denken, sie jemals wechseln zu müssen. Egal, ob es um das Thema Rufnummernwechsel, Routing oder Vorwahlen geht – hier haben wir die häufigsten Fragen rund um deine Rufnummer zusammengetragen.

Wie beantrage ich eine NÜVI?

In den meisten Fällen muss die NÜVI entweder persönlich oder schriftlich und unterschrieben vom abgehenden Anbieter beantragt werden - manche Anbieter stellen sie aus Kulanz auch auf telefonische Nachfrage aus. Persönlich kann die NÜVI bei jedem Shop des alten oder des neuen Anbieters beantragt werden. Wenn du die NÜVI beim neuen Anbieter holen möchtest, musst du bei diesem eine Vollmacht unterzeichnen, damit er in deinem Namen die NÜVI anfordert. Wenn du nicht extra in einen Shop gehen möchtest, kannst du dir hier einen Antrag auf eine schriftliche Zusendung der NÜVI erstellen.

Verliere ich bei einem Anbieterwechsel meine Rufnummer?

Nein - du kannst die Rufnummer von deinem bestehenden Anbieter zu einem neuen Anbieter übernehmen. Dazu benötigst du eine “NÜVI”, die es deinem neuen Anbieter erlaubt, die Rufnummer von deinem bestehenden Anbieter zu übernehmen. Details zur Rufnummermitnahme findest du hier.

Wird durch einen Rufnummernwechsel mein Vertrag gekündigt?

Ja, eine Portierung der Rufnummer löst deinen bestehenden Vertrag auf. Wenn du deinen alten Vertrag behalten möchtest, musst du dies deinem alten Anbieter explizit mitteilen.

Wie viel kostet die Rufnummermitnahme?

Seit 2022 darf die Rufnummernübertragung keine Kosten verursachen. Früher hat dies bis zu 10 Euro ausgemacht.

Wie lange dauert die Rufnummernübertragung?

Wenn du deine Rufnummer zu deinem neuen Anbieter mitnehmen möchtest, musst du dir zuerst eine NÜVI bei deinem alten Anbieter besorgen. Dieser Antrag muss während eines laufenden Vertragsverhältnisses gestellt werden. Sobald der neue Anbieter den Antrag erhält, dauert es mindestens drei Tage bis deine Rufnummer übernommen wird. Möglichst sollte dein gewünschtes Datum aber berücksichtigt werden und eine allfällige Diensteunterbrechung möglichst kurz gehalten werden.

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